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生產現場一線主管管理技能提升 ——TWI培訓

文章出處:石家莊標地文化傳播有限公司發表時間:2016/3/16 21:49:45


課程背景:

企業90%的基礎管理工作靠誰去落實?90%的工作效率靠誰去推進?90%的現場事故靠誰去發現并改善?100%的一線員工作業手法靠誰去指導?100%的一線員工靠誰去管理?

在各企業組織扁平化的今天,顯然,是讓企業充滿活力的基礎細胞的創造者——班組長、部門主管等這些處于企業中底層的管理者。他們是公司和生產員工之間的橋梁,是公司不可或缺的靈魂人物,是工廠提升管理效率的重要環節!在中國制造業高速發展的環境下,如何快速提升一線主管的技能是所有制造型企業面臨的迫切問題。對一線主管的人才教育培訓問題已經成為企業能否盈利,能否生存與發展的核心工作。

而 TWI(Training Within Industry)是企業實現精益生產的基石。其英文原意為: 在企業內部(不脫產)的培訓,日本根據課程內容譯為:現場監督者技能訓練,中國依據日文譯為:一線主管技能培訓,其3大模塊:JI-指導部下的技能(Job Instruction)、JM-改善的技能(Job Method)、 JR-管理人的技能(Job Relation)

為什么企業需要TWI培訓?

JI,JR,JM3個模塊都是用學員自己現場的實際作業來體驗TWI4階段法的有效性。

JI,為了能正確的使用4階段法需掌握并能運用作業分解來解決指導中的不足與錯誤,能使自己在今后的指導工作時形成標準和規范是JI的關鍵之最。正確的指導能讓部屬迅速領悟工作,不出差錯的進行標準作業。JI方法能在短時間內對你現場的不良,返工,設備故障,工具損壞等,具有立竿見影之功效。

JM對搬運,機械,手工作業中的浪費通過IE-手法及JM特有的5W/1H的自問方法來發現問題,解決問題。達到有效地利用現有的材料,機械,勞力,消除浪費降低成本之目的。

JR對一線主管因預防和處理人與人之間的問題不當而造成團隊渙散,員工工作態度不佳,員工流失率增多的現狀能起到積極有效的幫助,通過待人的技能的運用能使一線主管增大威信及凝聚力,達到讓部屬積極的配合你工作的目的。


課程收益:

通過學習本課程,您將能夠:

1、能使一線主管掌握正確的指導技能,讓員工不出差錯的工作,提高生產,減少浪費,安定質量!

2、正確掌握分析問題、解決問題能力。

3、改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關系,能使一線主管掌握正確的待人技能;提高團隊的協作,減少一線員工流失,安定生產!

4、提高溝通表達能力。

5、能使一線主管掌握正確的改善技能; 利用現有的資源,降低成本,創造最大的利潤!

6、注重安全教育與管理,減少意外災害的發生以及減少工具、設備的損壞。


課程特色:

全局觀、最新理念與管理技巧融合進行

1、課前:和一線管理者面對面交談,把握現實管理狀況(三現主義)。

2、課中:TWI管理基礎理論(40%)+TWI案例介紹與現場演示(60%),通過企業中過程控制的實際案例講解,來說明TWI的原理、運用步驟、注意事項;

3、課后:效果評估,現場跟蹤管理者所學內容的應用狀況,使所學內容落到實處。


課程時間:2天,6小時/天

課程對象:車間主任、企業中基層管理人員等

授課方式:TWI管理基礎理論(40%)+TWI案例介紹與現場演示(60%)


課程大綱:

序言

一、什么是一線主管

二、一線主管的角色認知

三、管理者必備的2種知識,3個技能

1、工作的知識

2、職責的知識

3、改善的技能 JM

4、管理人的技能JR

5、指導的技能JI

四、現場管理應具備的管理意識

1、顧客第一的思想

2、基于三現主義的現場管理

3、遵循PDCA解決現場問題的流程

4、解決現場問題的優先順序

5、現場問題的預防及處理

6、重視過程解決現場問題的思想

五、現場管理之屋


第一講:JI部分(指導的技能)

一、進修的基本觀念

二、培養部下:培養的內容

三、培養部下的幾個境界

1、指導部下:農業思想,創造部下成長的自然環境

2、指導部下:老油條煥發工作活力的培養方法

3、指導部下:作為榜樣的管理者

4、指導部下:工作就是培養

5、指導部下:骨干員工的培養

6、指導部下:接班人的培養

7、指導部下:手把手式的培養法——JI

四、JI——工作指導的方法

1、不完善的指導方法演練 (疊衣服)

1)僅講給他聽

2)僅做給他看

2、正確的指導方法演練(標準案例:講師與學員)

3、工作指導4階段法講解

第一階段:讓對方準備學習

第二階段:說明作業

第三階段:讓對方做做看

第四階段:看看教導之后

4、正確運用階段法的4項準備工作

第一:訂立訓練計劃

第二:分解作業(作業分解的講解-標準案例)

第三:準備全部的東西

第四:整備作業場

五、提高員工實際操作技能的指導要點

1、主動指導員工

2、積極的引導和消極的規范

3、按照日程表有計劃的進行

4、指導的在線化

六、技能指導的基本技巧

1、作業練習法

2、角色扮演法

3、臨床實習法

4、緊盯法

5、新老干部無縫交接法

6、次佳方案法

七、分小組進行指導方法演練:制造現場有關內容一對一指導


第二講:JM部分(改善的技能)

一、現場改善的定義

二、現場改善的方向:Q、C、D、M、S、E

三、現場改善的目的

四、現場改善的著眼點

五、現場改善的障礙

六、工作現場的作業改善

1、現場管理中的七大浪費

2、現場管理中效率的認識

3、IE七大改善手法介紹:動改法、防錯法、五五法、雙手法、人機法、流程法、抽查法

七、改善方法的講解(四階段法)——JM

第一階段:分解作業講解

1、分解作業的全部細節:搬運作業、機械作業、手作業

第二階段:自問細節講解

1、5W1H法進行自問

2、4M法進行自問

第三階段:構思新方法講解

1、消除法、結合法、重排列法、簡化細節法進行新方法展開

第四階段:實施新方法講解

1、接納、認可、運用、認同功勞實施新方法

八、改善的基本技法介紹

1、聯想法、缺點/希望點列舉法、635法、頭腦風暴法

九、解決問題的8D方法(日本改善小集團活動開展方法)

1、課題選擇

2、現狀把握及目標設定

3、活動計劃作成

4、原因分析

5、對策立案及實施

6、效果確認

7、標準化及固定期管理

8、反省及今后展望

十、Idea現場改善提案思想的導入(日本生產一線改善提案活動開展方法)


第三講:JR部分(管理人的技能)

一、管理者定義

二、管理者的職責

1、管理者管理能力的構成

2、管理層次的劃分及所需要的能力

3、管理者的五項職責:目標設定、組織化、工作規劃、業績的判定與評價、人才開發

4、管理者職責的理解

三、現場管理:管事和管人

四、現場容易出現問題的職業屬性分析

五、現場管理的良好管理方式

六、管理者的成果如何通過部下來展現

七、部下的分類及分析方法

八、管理者與部下的關系圖

九、現場工作關系處理

1、與部下建立良好人際關系的四階段

第一:告訴本人工作方法是否良好

第二:表現好時給予贊美:贊美部下的技法

第三:事前告訴對方

第四:讓部下充分發揮能力

2、與上司建立良好關系的原則

十、現場管理存在問題的解決方法

1、問題的定義及類型

2、現場管理中處理問題的四階段法

第一:掌握事實

第二:詳加思考再決定

第三:采取措施

第四:事后確認

結語:TWI培訓是提升管理者能力的基礎培訓,中高層管理者也許要了解其中的部分管理思維,以充分理解并關心下屬,從而提升全公司管理水平,促進企業經濟效益的持續增長。



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